POLÍTICA DE TROCA
Todos os produtos da Allura Semijoias são escolhidos com muito cuidado para que você fique inteiramente satisfeita(o) com a sua compra. Caso, ainda assim, você queira trocar ou devolver algum produto, favor seguir abaixo as instruções:
As ocorrências que envolvem troca ou devolução de produtos devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento a Clientes, em até 7 dias corridos após recebimento do produto, através do e-mail [email protected] com o assunto “Troca ou devolução”, ou através do número (11) 96580-7511, contendo as seguintes informações: Nome, CPF, produto, motivo da troca/devolução e foto do produto.
Prazo de troca:
A troca ou devolução em caso de arrependimento deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. A troca em caso de defeito de fabricação pode ser feita em até 6 meses após a data da compra.
A Allura Semijoias se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido devido a mau uso, como peças quebradas, arranhadas e desgastadas.
Prazo de reembolso:
O processo para reembolso e liberação do crédito dos valores será iniciado somente após recebimento e checagem das informações pela nossa equipe.
O prazo para conclusão do processo de troca e reembolso é de até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
GARANTIA E CUIDADOS
Nossas Semijoias são banhadas a ouro 18k ou ródio branco com até 10 milésimos. Nossos produtos têm garantia de 6 meses após data da compra. A Allura Semijoias se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido devido a mau uso, como peças quebradas, arranhadas e desgastadas.
Cuidados para garantir a durabilidade da sua semijoia:
1. Evite usá-la durante o banho, na piscina e no mar.
2. Evite também o contato da semijoia com perfumes e hidratantes, pois isso pode danifica-la. Espere que os produtos sequem totalmente na sua pele para colocar a peça.
3. Para fazer a limpeza da sua semijoia, use água e sabão neutro e utilize uma flanela seca e macia.
4. Procure guardar as Semijoias em um local limpo, seco e arejado.
5. Cuidado com o manuseio das Semijoias para evitar atrito e queda.
